Preguntas frecuentes sobre pedidos
Para las compras en https://www.rogueeurope.eu/ dentro de la Unión Europea (UE) se aplica el impuesto del IVA. De acuerdo con la legislación de los Estados miembros de la UE, https://www.rogueeurope.eu/ tiene la obligación de aplicar el IVA en todos los pedidos enviados a los países dentro de la UE. En general, el IVA se aplicaba de acuerdo a la legislación local de cada Estado miembro. No obstante, la tasa del IVA del Estado miembro de la organización se usa hasta el que la organización sobrepasa el umbral de venta de cada Estado miembro.
El precio de venta o precio mostrado para los elementos vendidos por https://www.rogueeurope.eu/ llevan el IVA incluido. Dependiendo de tu ubicación de compra, la tasa del IVA puede que el precio final sea diferente a lo que hayas visto en la página del producto en un primer momento. El precio final que aparece cuando vas a pagar refleja la tasa de IVA correcta para el país de destino o mostrará la tasa de IVA belga (21 %) si la tasa del país de destino no fuera aún aplicable.
Todos tus precios se muestran en €. Si vas a transferirnos el dinero desde un país cuya divisa es diferente al euro, es posible que te apliquen tasas adicionales. Como estas tasas pueden variar, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para más información.
Todas las ofertas de envío se extienden únicamente a la Zona Gris. Consulte el mapa de la zona de envío a continuación:
Storefront pricing is displayed in GBP (£).
Customs clearance will now be required for all goods moving between the UK and the EU. The purchase price displayed at checkout already includes the Taxes and Duties that may apply to your order shipping to the UK.
Ponte en contacto con nosotros si tienes más preguntas relacionadas o necesitas asistencia
Asegúrate de introducir tu Estado/provincia Y el código postal. Ambos datos son necesarios para calcular el precio de compra de forma correcta. Si solo introduces el código postal, también hará falta introducir el Estado. También puedes actualizar la página para restaurar el formulario y volver a introducir la información. Si esta solución no te funciona, ponte en contacto con nosotros o llámanos al +358 (0)20 7710850 para completar tu pedido y solucionaremos tus problemas.
Los pedidos que contengan artículos con un plazo de entrega específico no podrán ser expedidos.
Pueden surgir problemas relacionados con el pago cuando la información introducida sea incorrecta o se haya rechazado. Muchas veces, la gente se olvida de introducir una dirección de facturación correcta o introducen la fecha de expiración o el número de la tarjeta de crédito con algún error. Si la información es correcta, pero se ha rechazado la tarjeta, ponte en contacto con nosotros o llámanos al +358 (0)20 7710850 para completar tu pedido y solucionaremos tu problema.
Esto es debido a la configuración de cookies en tu buscador. La mayoría/todas las tiendas en línea y páginas web requieren que se permitan las cookies para realizar comprar y usar todas las funciones de la página web. Si no tienes claro si tus cookies están activadas o cómo hacerlo, haz clic en este enlace sobre cómo comprobar y permitir las cookies. Si esta solución no te funciona, ponte en contacto con nosotros o llámanos al +358 (0)20 7710850 para completar tu pedido y te ayudaremos a solucionar tu problema.
No es necesario que llames para confirmar tu pedido. Si deseas usar múltiples tarjetas de crédito para pagar tu compra, puedes comprar una tarjeta regalo por la cantidad que desees cargar en cada tarjeta de crédito. Luego podrás introducir el/los código/s de la tarjeta regalo en el carrito de compra al hacer el pedido en línea.
Si vas a pagar las tarjetas regalo con una tarjeta de regalo prepago como Visa o MC, te recomendamos que guardes estas tarjetas durante 1-2 semanas para su verificación, ya que es posible que este tipo de transacción se marque como fraudulenta. En ese caso, es probable que alguien te contacte para verificar la información de pago. Para evitar esto, ponte en contacto con nosotros antes de hacer un pedido.
Recibirás un enlace de seguimiento en un correo electrónico separado una vez que se haya enviado tu pedido. El enlace empezará a estar activo a las 24-48 horas desde la confirmación del pedido.
Los pedidos que contengan elementos con plazo de entrega específico se completarán cuando todos los artículos estén disponibles. Esto incluye las compras con recogida en tienda.
Para clientes de fuera de la UE y de áreas exentas de IVA dentro de la UE es posible que les apliquen tasas arancelarias o impuestos de importación que tienen que pagarse una vez el producto llegue al país de destino. Como las políticas arancelarias varían enormemente entre países, no podemos predecir los costes y el cliente será responsable de contactar a la oficina aduanera local o a la autoridad tributaria para más información. Rogue no tiene control sobre cargos adicionales y no se hace responsable de costes como las aduanas o tasas bancarias, que deberán ser asumidos por el cliente.
Los pedidos hechos en un día laboral (lunes a viernes) antes de las 15:00 hora de Europa central (CET*) se enviarán el mismo día, con sujeción a una verificación completa.
Los pedidos hechos después de las 15:00 CET se enviarán en el siguiente día laborable, con sujeción a una verificación completa.
Los pedidos hechos durante el fin de semana se enviarán en el siguiente día laboral.
Los días laborales no incluyen fines de semana (sábados y domingos) ni festivos de la UE.
Las entregas se realizan únicamente en días laborales. (No se realizan entregas los sábados)
*Ten en cuenta que nuestro punto de envío es Bélgica, que tiene la hora de Europa central de verano desde el último domingo de marzo hasta el último domingo de octubre.